LUCAS G – Leader des solutions d’élevage
MY LUCAS G : un portail web au service des éleveurs
Création digitale | Plateforme vidéo | Stratégie web
Proposer un nouveau service de proximité et apporter une réponse immédiate à une problématique donnée : la solution du portail web. C’est le projet que nous avons proposé à Lucas G, constructeur de machines agricoles, pour dynamiser et renforcer la relation client tout en fédérant une communauté autour de leurs produits. On vous raconte comment nous avons créé un outil digital sur mesure pour faire le lien entre la technologie Lucas G et le quotidien de leurs clients. Partons à la rencontre des éleveurs !
Une promesse de proximité, l’idée du portail web
Lucas G fait appel à notre agence depuis maintenant plusieurs années. Notre équipe a ainsi plongé à plusieurs reprises dans l’univers du machinisme agricole mais plus encore dans le monde des éleveurs. Le dernier projet que nous a confié Lucas G a été l’élaboration et la mise en place de sa stratégie de communication de marque . A l’issue de ce projet, l’entreprise disposait donc d’un nouveau logo, de nouveaux messages, de nouveaux supports de communication et surtout d’un nouveau positionnement.
Lucas G se définit aujourd’hui comme un apporteur de solutions pour les éleveurs avec pour devise « Avec vous au quotidien ». Pour tenir cette promesse et matérialiser concrètement cet engagement, notre équipe a proposé à Lucas G, la création d’un portail web : une solution digitale 100 % tournée vers les utilisateurs des machines agricoles de la marque qui répond à leurs problématiques quotidiennes.
Concevoir un portail web efficient, une manière de repenser la relation client
La relation client est au cœur des priorités et ce quel que soit le secteur d’activité concerné. Le développement des nouveaux outils numériques a fortement impacté les habitudes d’interaction et cet impact doit être pris en compte dans l’élaboration de la stratégie de communication digitale des entreprises.
Reprenons la base… Lucas G souhaite faciliter le quotidien exigeant des éleveurs. Pour ça, il faut être en mesure de répondre à toutes leurs interrogations et ce, à n’importe quel moment. C’est en partant de ce principe que notre équipe a imaginé MyLucasG : un portail web accessible sans création de compte et qui centralise toutes les informations nécessaires pour découvrir, utiliser ou entretenir sa machine agricole. Un gain d’efficacité mis à la disposition de tous : les utilisateurs des machines Lucas G, les distributeurs et bien sûr les futurs clients.
Une plateforme qui rassemble des contenus utiles et pertinents
Le portail web que nous avons créé pour Lucas G est un outil conçu pour être facile à utiliser en toute circonstance. Nous avons beaucoup travaillé sur l’ergonomie et l’expérience utilisateur pour assurer un accès à l’information recherchée rapide et intuitif.
La prise en compte des attentes des éleveurs et des concessionnaires était primordiale pour la réussite de ce projet. Nous avons donc sélectionné des contenus utiles basés sur l’étude que notre équipe a réalisée auprès des éleveurs pour identifier et recueillir leurs demandes.
Ainsi, les éleveurs ont librement accès aux fiches techniques des produits et aux manuels d’utilisation mais aussi à de nombreuses vidéos :
- Des tutos pour assurer l’entretien et la maintenance de leur machine
- Des présentations de gammes
- Des démonstrations d’utilisation des machines
- Des conseils et astuces sur la conduite d’élevage
Pour expliquer : la vidéo 3D
Les vidéos explicatives en 3D ont été spécialement réalisées par notre équipe. La vidéo 3D est le format idéal pour présenter les caractéristiques techniques d’un produit et son mécanisme de fonctionnement. L’utilisation de la 3D a permis de littéralement mettre à nue les machines Lucas G. Aider l’utilisateur à mieux comprendre le fonctionnement de sa machine, c’est favoriser une meilleure utilisation et un entretien plus facile.
Pour la praticité : le responsive web design
Un éleveur est sur tous les terrains. Il était encore plus évident que le portail web s’adapte à toutes les tailles d’écran. Que l’éleveur soit dans son bureau devant son PC pour télécharger la fiche technique de la dernière remorque distributrice ou dans son hangar à regarder une vidéo sur son téléphone pour régler le contre-couteau de goulotte de sa pailleuse, la consultation du portail web est optimale.
Aujourd’hui, MyLucas G c’est une « plateforme digitale regroupant les vidéos d’aide à l’utilisation, au fonctionnement, à la maintenance et à l’entretien des machines. Elle a été imaginée pour rendre visible à tout le monde et sans restriction d’accès l’ensemble des informations utiles pour comprendre les produits et pour que chaque machine puisse être utilisée au mieux tous les jours. »
Et les éleveurs ? Que pensent-ils du nouveau portail web de Lucas G ?
Le portail web permet à Lucas G de maintenir le contact avec ses clients, et aux éleveurs de gagner du temps. C’est aussi un outil d’aide à la prise de décision pour de futures acquisitions. Le résultat : une meilleure satisfaction client des produits Lucas G.
Pour faire connaître la nouvelle plateforme MyLucasG, nous avons réalisé une campagne d’emailing auprès des éleveurs et une campagne de publicité sur les réseaux sociaux, le réseau Display de Google et la presse spécialisée. A cette fin, notre studio graphique s’est chargé de la conception de tous les visuels : bannières gif animées, posts images, …
L’expertise Bicom en solutions digitales pour les entreprises BtoB
Créer un portail web nécessite de la méthodologie et un certain nombre de ressources dédiées ainsi que l’implication pleine et entière de tous les départements d’une entreprise. Accompagner le groupe Lucas G sur ce projet a été une belle aventure 100% digitale.
Chez BICOM, nous sommes des passionnés de notre métier. Spécialiste de la communication des entreprises BtoB, on vous écoute, on vous conseille et surtout on vous propose des solutions sur mesure qui vous correspondent. Découvrez toutes nos réalisations.
